Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionchef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren hotelreceptionchef til at lede vores front office team og sikre en fremragende gæsteoplevelse. Som hotelreceptionchef vil du være ansvarlig for den daglige drift af receptionen, koordinering af personale og håndtering af gæsternes behov og forespørgsler. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en problemfri service og bidrage til hotellets overordnede succes. Din rolle indebærer også at overvåge reservationer, tjekke gæster ind og ud, håndtere klager professionelt og optimere processer for at forbedre effektiviteten. Vi forventer, at du har stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en passion for gæstfrihed. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at gøre en forskel i gæsternes oplevelse, er dette en ideel stilling for dig. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder og et dedikeret team. Bliv en del af vores hotel og vær med til at skabe mindeværdige oplevelser for vores gæster hver dag.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere front office teamet.
- Sikre effektiv check-in og check-out processer.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager professionelt.
- Koordinere med andre hotelafdelinger for optimal service.
- Overvåge reservationer og være ansvarlig for booking systemet.
- Udvikle og implementere procedurer for receptionens drift.
- Træne og udvikle medarbejdere i front office.
- Sikre overholdelse af hotellets standarder og politikker.
- Rapportere til ledelsen om driftsstatus og gæstetilfredshed.
- Administrere budgetter og omkostninger relateret til receptionen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som hotelreceptionist eller i en lignende rolle.
- Dokumenterede lederevner og teamledelse.
- Fremragende kommunikations- og kundeservicefærdigheder.
- Evne til at håndtere stressede situationer effektivt.
- Kendskab til reservations- og hotelsystemer.
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende arbejdstider.
- God organisatorisk sans og opmærksomhed på detaljer.
- Uddannelse inden for hotel- og turismebranchen er en fordel.
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du beskrive din erfaring med ledelse af et team?
- Hvilke hotelsystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem afdelinger?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en arbejdsproces?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan motiverer du dit team?
- Hvad er dine karrieremål inden for hotelbranchen?
